Support

Hilfe für unsere Kunden

Etwas funktioniert nicht? Rufen Sie an, schreiben Sie uns oder starten Sie die Fernwartung. Unsere Supportzeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.

Am schnellsten

Anrufen

Bei allem, was Ihren Betrieb gerade aufhält, ist das Telefon der schnellste Weg zu unseren Technikern.

+49 (40) 80 60 188-0

Wird zum Ticket

E-Mail schreiben

Ihre Mail landet direkt als Ticket bei unseren Technikern. Schreiben Sie kurz: Was ist passiert, seit wann, und wer ist betroffen? Ein Bildschirmfoto hilft.

support@ao-its.de

Nach Absprache

Fernwartung starten

Starten Sie das Programm, wenn wir Sie am Telefon darum bitten, und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort. Schließen Sie das Fenster, ist die Verbindung beendet.

TeamViewer QuickSupport

So geht es schneller

Zickt Ihr Rechner? Starten Sie ihn einmal komplett neu, das löst erstaunlich viel.
Welches Gerät ist betroffen? Der Name steht meist auf einem Aufkleber.
Gibt es eine Fehlermeldung? Ein Foto mit dem Handy reicht.
Was wurde zuletzt geändert, installiert oder angeschlossen?
Betrifft es nur Sie oder mehrere Kollegen?

Vorsicht bei unerwarteten Anrufen

Betrüger geben sich am Telefon gern als Microsoft oder als Ihr IT-Dienstleister aus und verlangen Fernzugriff auf Ihren Rechner.

Im Zweifel: Auflegen und uns unter der Nummer zurückrufen, die Sie kennen. Wir haben Verständnis dafür, lieber einmal zu viel nachgefragt.

Noch kein Kunde? Dann sprechen wir gern über Ihre IT.

Zum Kontakt →